Privacyverklaring

1. Wie we zijn

RiceSpot maakt eten en bezorgt het bij je thuis of op je werk. Als je bij ons bestelt of een catering aanvraagt, krijgen we een paar gegevens van je. In deze verklaring lees je welke, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. Wij zijn de verantwoordelijke voor die gegevens, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) dat noemt.

RiceSpot
Almere
KvK 42143775
E-mail info@ricespot.nl
Telefoon 0643872864

Deze verklaring geldt voor onze website ricespot.nl, voor bestellingen via de telefoon of aan de deur, en voor offertes en facturen die we je sturen.

2. Welke gegevens we verzamelen

Het gaat om deze gegevens:

• Naam en contactgegevens: je naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Adres: straat, huisnummer, postcode en plaats, als we bij je bezorgen.
• Bestelgegevens: wat je bestelt (eten of uit onze winkel), wanneer, het bedrag, een kortingscode en je opmerking, bijvoorbeeld over een allergie.
• Betaalgegevens: hoe je betaalt en of dat gelukt is. Je rekening- of kaartgegevens krijgen wij niet; die regel je bij Mollie.
• Catering, offertes en facturen: eventueel je bedrijfsnaam, factuuradres, KvK- en btw-nummer, de datum, het aantal personen en je bericht.
• Berichten: wat je ons mailt of laat weten, en de mails die wij jou sturen.
• Je beoordeling: de sterren en de opmerking die je geeft als we vragen hoe het was, en of je je voor die mail hebt afgemeld.
• Gebruik van de website: alleen als je cookies accepteert: hoe je de site gebruikt, met een ingekort IP-adres (via Google Analytics).

We vragen niet meer dan we nodig hebben. Zet in je opmerking dus alleen wat we moeten weten om je eten goed te maken en te bezorgen.

3. Waarom we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens alleen als daar een reden voor is die de AVG toestaat.

Om je bestelling of catering te kunnen leveren

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1b AVG)

• je eten maken en bezorgen, en je bellen als er iets is met je bestelling of het adres;
• je de bon en berichten over je bestelling mailen, en je betaling via Mollie regelen;
• je een offerte sturen als je een catering aanvraagt, de catering regelen en factureren.

Om aan de wet te voldoen

Wettelijke plicht (art. 6 lid 1c AVG)

• onze boekhouding: bonnen, offertes en facturen moeten we 7 jaar bewaren voor de Belastingdienst.

Om onze service te verbeteren en ons bedrijf goed te runnen

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1f AVG)

• je één keer per e-mail vragen hoe het eten was, zodat we beter worden. Je kunt je met één klik afmelden;
• bijhouden hoeveel er per wijk besteld wordt, zodat we ons bezorggebied goed kunnen plannen (alleen met de postcode);
• misbruik voorkomen, bijvoorbeeld nepbestellingen.

Met jouw toestemming

Toestemming (art. 6 lid 1a AVG)

• statistieken over hoe onze site gebruikt wordt (Google Analytics), zodat we hem beter kunnen maken.

Je toestemming kun je altijd weer intrekken, net zo makkelijk als je hem gaf: via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Wat we vóór dat moment deden, blijft dan wel gewoon toegestaan.

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen. We nemen geen beslissingen over je die alleen een computer maakt.

4. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je te helpen of omdat de wet het vraagt:

Met partijen die gegevens voor ons verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst: daarin staat dat ze je gegevens goed beveiligen, geheimhouden en alleen voor ons gebruiken. Moeten we gegevens doorgeven omdat de wet dat eist, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, dan doen we dat. We verkopen je gegevens aan niemand.

5. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestellingen, offertes en facturen: 7 jaar na het jaar waarin ze zijn gemaakt, omdat de wet dat eist. Daarna wissen we automatisch je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en opmerking. Alleen de bedragen blijven over, zonder dat te zien is van wie ze zijn.
• Catering-aanvragen waar geen offerte van kwam: 2 jaar, daarna wissen we ze automatisch.
• Je beoordeling: zo lang als de bestelling waar hij bij hoort.
• Afmelding voor de feedbackmail: alleen je e-mailadres, zo lang als nodig om je nooit meer zo’n mail te sturen.
• Statistieken (Google Analytics): hooguit 14 maanden.

Wil je dat we je gegevens eerder wissen? Vraag het ons, zie Je rechten.

6. Gegevens buiten de Europese Unie

We bewaren je gegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige partijen, zoals Google, kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Dat mag alleen met de extra waarborgen die de AVG eist, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Cookies

Onze site gebruikt alleen de cookies die nodig zijn om hem te laten werken, en alleen als je dat goedvindt cookies voor statistieken. We gebruiken geen cookies voor reclame. De lettertypes en alles wat je op de site ziet, komen van onze eigen server, dus je IP-adres gaat niet naar andere bedrijven als je de site bekijkt.

Welke cookies het precies zijn en hoe je je keuze aanpast, lees je in ons cookiebeleid.

8. Je rechten

Het gaat om jouw gegevens. Je hebt daarom deze rechten:

• Inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben, en een kopie krijgen.
• Verbetering: klopt er iets niet, dan passen we het aan.
• Verwijdering: je mag vragen je gegevens te wissen. Wat we voor de boekhouding moeten bewaren, mogen we niet wissen, maar we halen dan wel je naam en contactgegevens weg waar dat kan.
• Beperking: je mag vragen je gegevens even niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we iets voor je uitzoeken.
• Bezwaar: tegen gebruik op grond van ons gerechtvaardigd belang, zoals de feedbackmail.
• Overdraagbaarheid: je mag je gegevens in een gangbaar bestand krijgen, om aan een ander te geven.
• Toestemming intrekken: bijvoorbeeld voor cookies, via Cookie-instellingen.

Stuur je verzoek naar info@ricespot.nl. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te laten zien dat het om jou gaat, bijvoorbeeld door te mailen vanaf het adres waarmee je bestelde. We reageren binnen een maand. Het kost niets.

9. Kinderen

Ben je jonger dan 16 jaar? Vraag dan je ouder of verzorger om voor je te bestellen of een catering aan te vragen. Merken we dat we gegevens hebben van iemand onder de 16 zonder toestemming van een ouder of verzorger, dan wissen we die.

10. Hoe we je gegevens beveiligen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De site werkt via een beveiligde verbinding (https). Alleen ons eigen team kan in het beheer, met een persoonlijk wachtwoord of pincode, en ieder ziet alleen wat hij voor zijn werk nodig heeft: een bezorger ziet bijvoorbeeld wel je adres, maar niet de boekhouding. Betaalgegevens slaan we niet op. Gaat er toch iets mis met je gegevens (een datalek), dan melden we dat zo nodig bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij jou.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@ricespot.nl, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder in Nederland.

12. Wijzigingen

Gaan we iets anders doen met je gegevens, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat het laatst was. Zijn het grote veranderingen, dan laten we dat ook op de site weten.